Utviklingen av digital markedsføring

I denne modulens siste blogginnlegg skal jeg snakke om digital markedsføring og utviklingen som både skjer og kommer til å skje i fremtiden. Utviklingen som er i gang nå, er relevant for meg da mulighetene for at jeg skal jobbe med digital markedsføring i fremtiden er stor. I og med at dette er det siste blogginnlegget passer det godt å oppsummere valgfaget med mine tanker om hvordan digital markedsføringen vil utvikle seg med tiden.

Hvordan utvikle seg?

Min opplevelse er at alle firmaer til enhver tid forsøker å optimalisere de forskjellige løsningene bruker, men hvordan vet man når disse løsningene må endres og om de må endres i det heletatt? Dette er en utfordrende vurdering som man burde tenke godt over. Mange mener at hvis det ikke er noe endre så skal man ikke gjøre det, mens andre vil si at det er viktig å endre seg for å oppleve fremgang for å fortsatt lykkes. Min mening er at det å tenke nytt, optimalisere løsningene du sitter på og finne nye metoder er måten å jobbe på for å lykkes med firmaet ditt.

For enhver digital markedsfører vil det å utfordre være viktig å prioritere. Hvis en konkurrent utfordrer må man som bedrift svare med det samme eller noe bedre, hvis ikke vil du stå igjen som taperen.

Hvordan markedsføre på Instagram

Hvordan reklamere og hvilke plattformer å gjøre det på er noe man er avhengig av å holde seg oppdatert på som digital markedsfører. Jeg har tidligere vært inne på hvorfor man burde bruke Instagram som plattform for markedsføringen, og nå skal jeg gå litt mer inn på hvordan Instagram kan benyttes til markedsføring.

av NeONBRANDUnsplash

Publisering av innhold på Instagram

Instagram er en plattform hvor mulighetene for å nå ut til målgruppen er enorme. Ved å benytte deg av plattformen kan målgruppen din se innlegg, historier, reels og direktesendinger. Dette gjør Instagram til en av de beste plattformene for markedsføring, etter min mening.

Innlegg

Innleggene som blir publisert vil havne i nyhetsoppdateringen til de som følger deg. Nyhetsoppdateringen, eller «feeden» som det blir kalt er førstesiden for Instagram. Her kan brukeren scrolle seg gjennom innlegg fra personer og bedrifter de følger, man kan like bilder og kommentere de. For å lykkes på Instagram er det viktig at flest personer ser innleggene dine, derfor er det avgjørende å publisere innlegg jevnlig og å holde seg relevant for å øke antallet som følger bedriften din.

Historier

Her kan du legge ut et bilde, en film eller bare tekst. Instagram historier er ganske likt et vanlig innlegg, men det vil bli borte etter 24 timer. Perfekt for å komme med nyheter eller tilbud uten at følgere tenker at det blir for mye av bedriften i feeden.

Instagram Reels

Reels er på mange måter Instagrams motsvar til TikTok, funksjonene er ganske like, men fordelen for mange er at de allerede hadde en instagram, og dermed slapp å begynne fra scratch ved å ta i bruk en ny plattform. Ved å ta i bruk denne funksjonen viser bedriften at de er hands on og følger med på trendene, noe som kan virke positivt på følgerene.

Annonsering på Instagram

Det å fremme innleggene sine på Instagram blir mer og mer vanlig for bedrifter. Ved å bruke litt penger, vil innleggene dine bli sett av enda fler. I følge Ipsos har 2,6 millioner mennesker i Norge en profil på Instagram og 40% bruker plattformen daglig. Med den informasjonen vet vi at det er høyst sannsynlig å finne mange potensielle kunder på plattformen ved å benytte seg av annonser. Det å starte med annonsering er gjort på noen få tastetrykk, og man kan selv velge hvor mye man vil legge i det. Når man justerer på dette, ser man også hvor mange man potensielt vil nå ut til. Det er superlett, og vil garantert resultere i økt antall følgere. Under kan du se hvor lett det er å gjennomføre, og kun for 64 kroner dagen i 10 dager estimerer Instagram at man når ut til mellom 6000 og 10000 brukere, noe som bare understreker poenget mitt med at du vil få en økning av følgere.

 Ved å samarbeide med andre bedrifter og influensere, vil man også kunne dra nytte av deres følgere da de ser at man har et gjensidig samarbeid. Dette vil kunne hjelpe deg og partneren du samarbeider til å nå ut til flere mennesker og skaffe dere følgere.

Hvordan skape engasjement og flere følgere på Instagram?

  • Ha en tydelig visuell profil
  • Ha en biografi som er oppdatert med info om bedriften
  • Skaff deg en oversikt over tagger som er populære for målgruppen din
  • Kontinuerlig posting av Innlegg
  • Kombiner historiedeling i kombinasjon av vanlige innlegg
  • Benytt annonsering
  • Vær til stede i kommentarfeltet
  • Engasjer deg i følgerne dine
  • Skriv gode tekster til bildene dine
  • Lagre historiene du deler under høydepunkter
  • Ha konkurranser på profilen din
  • Samarbeid med influensere

Oppsummering

Instagram er en spennende plattform hvor mulighetene for å nå ut til folk er enorme. Personlig er Instagram det sosiale mediet jeg bruker mest tid på. Her holder jeg meg oppdatert på venner, familie og andre personer og bedrifter som interesserer meg. Det kommer ofte nye funksjoner på plattformen, noe som også er spennende å utforske.

Kilder:

https://www.ipsos.com/nb-no/ipsos-some-tracker-q121

Case Amnesty

I dette blogginnlegget har vi fått i oppgave av Marius Vetaas Thomassen (link) om å svare på et fiktivt case som omhandler et jobbintervju i Amnesty International Norge. Jeg kommer derfor til å svare rent hypotetisk etter hva jeg mener er riktig for oppgaven.

Digitale kanaler og kundereisen

Amnesty Norge benytter seg som de fleste andre organisasjoner av Facebook, Instagram og Twitter. På Facebook jobber de mot å skaffe signauter på aksjoner samt få mer trafikk inn mot nettisden deres, slik at engasjementet øker. Kundereisen deres handler om å fremme mennesker sine rettigheter noe som gjenspeiles gjennom alle plattformene de jobber på. Amnesty Norge jobber for å stoppe maktmisbruk og å redde mennesker som blir utsatt for dette. Kundereisen starter derfor med informasjon om dere mål og meninger, som omhandler det å få tilhengerne sine til å spre budskapet videre og et pluss vil være om det også følger flere signaturer og faste givere gjennom dette.

I tillegg til Instagram bruker Amnesty snapchat i stor grad for å fremme budskapet. På disse to plattformene deler de bilder og videoer fra aksjoner og forskjellige arrangementer og bruker hashtagger som man kan knytte opp mot Amnesty. Dette gjør de for å skape engasjement og for å inspirere andre til å engasjere seg i menneskerettighetsbrudd. På Twitter må man bruke en litt annen fremgangsmåte. Plattformen er mer populær for samfunnsdebatter, journalister og politikere, så plattformen kan brukes til å få direkte kontakt med denne målgruppen og på den måten påvirke de høyere makter i landet til å støtte Amnestys sak.

Forbedringspotensiale

Amnesty bruker Twitter som en plattform der de kan formidle sine meninger og oppmerksomheten rundt deres saker. Saker som de tar opp, resulterer i endringer som har blitt gjort. Jeg vil si at måten de har brukt Twitter på er fult på høyde med hvordan de burde jobbe for å få ut potensiale ettersom de har flere resultater som er oppnådd å vise til.

Donasjoner, signaturer og bidrag er noe av det viktigste for organisasjonen å opprettholde. Det vil derfor være viktig å være mer aktive mot Instagram og Snapchat i fremtiden slik at de kan få inn flere signaturer og donasjoner. Ved hjelp av funksjonen «swipe up» som finnes på begge plattformer kan de lenke direkte til skjemaet man signerer på ved enhver video eller bilde-story, dette gjør at veien for å donere blir kortere og kanskje vil fler støtte saken.

Digitale målsetninger

Det er alltid en fordel å sette målsetninger. For Amnesty vil det gi mer verdi for det budskapet de deler på plattformene sine. Økt aktivitet på nettsiden og plattformer, vil resultere i flere faste givere samt flere signaturer. Nettopp det å øke dette burde være en målsetning for Amnesty Norge. Hvorfor? Fordi økt trafikk på siden og sosiale kanaler, resulterer i at flere får det med seg og flere vil gå inn på lenken og signere.

Analyse ved hjelp av Google Analytics

Det å måle trafikken og analysere aktiviteten på nettsiden vil være lønnsomt for alle bedrifter, Amnesty Norge er ikke et unntak. For Amnesty vil ikke alle målingene være avgjørende. Her må de rett og slett se på hvilke som er viktig for dem. Det jeg kan tenke er det viktigste for Amnesty er det å se hvordan en bruker fant frem til nettsiden. Ved å se på dette finner man raskt ut om brukeren kom inn via et organisk søk eller via en annonse på Facebook eller Instagram. På denne måten ser man om de plattformene man annonserer på fungerer og man kan se hvilke plattformer man burde fokusere på fremover.

Organisk søk

For meg er Amnesty et slag synonym på menneskerettigheter, derfor fikk jeg en liten a-ha opplevelse når jeg prøvde å google «menneskerettigheter» og ikke fant Amnesty høyere opp i googlesøket. Når fokuset til organisasjonen deres på nettopp dette er så høyt, burde plasseringen deres i et google søk være langt høyere opp på listen enn det det er nå.

Tiltak som kan gi en positiv effekt på synlighet

Som sagt er plasseringen til Amnesty i et organisk søk relativt dårlig. Dette kan være fordi de benytter seg av mindre gode søkeord. Et tips vil være å benytte seg av Google Search Console som vil hjelpe de med finne gode søkeord som passer til innhold og overskrifter på nettsiden. Et annet tips vil være å bruke Google Ads til å lage annonser der de riktige søkeordene blir satt i fokus sammen med et godt innhold. Dette vil også hjelpe Amnesty til å få flere klikk på nettsiden.

Kilder:

https://amnesty.no/om-amnesty

https://amnesty.no/for-aktivister/tips-til-bruk-av-sosiale-medier

https://search.google.com/search-console/about

Sosiale medier sin rolle i angrepet på den Amerikanske kongressen

Vi mennesker er opptatt av fellesskap og tilhørighet av natur. Vi vil alltid søke mot en gruppe vi føler oss tilfreds med. Dette kan være idretten vi starter med i ung alder, hvem vi omgås med på videregående skole og det kan også være hvilket politisk parti vi støtter når vi blir litt eldre. Forskjellen i nåtid kontra for 20 år siden er at man har mulighet til å nå ut til så mange fler via sosiale medier, og om du er en kjent person som Donald Trump, når man ut til enda fler. Jeg skal i dette blogginnlegget gå inn på hvilken rolle sosiale medier hadde under stormingen av den Amerikanske kongressen.

Av Joseph ChanUnsplash

Opptøyene i USA

Tidligere president Donald Trump var ikke spesielt fornøyd etter å ha tapt valget, og etter det mange mener oppfordret han til demonstrasjon mot da han la ut en melding til sine 88 millioner følger på Twitter hvor han skrev blant annet «JANUARY SIXTH, SEE YOU IN DC!». Oppmøtet ble fremprovosert flere ganger, da Trump brukte twitter til å minne følgerne på at de skulle komme og demonstrere 6. januar. Like før opptøyene ble en realitet sto Trump utenfor Det Hvite hus og holdt tale, her nevnte han ikke direkte at kongressen burde stormes, men indirekte stikk resulterte i at opptøyene startet – og noen av tilhengerne til Trump har i ettertid sagt at det var han som tente på ilden blant demonstrantene

Skjermdump nrk

Som jeg nevnte publiserte Trump flere meldinger i forkant av stormingen 6. januar. Disse meldingene oppfordret ikke til vold, men hensikten var å demonstrere mot valget i USA, da han og hans følgere mente at stemmene var tuklet med.

Joe Biden blir erklært ny president i USA, og demonstrantene stormer kongressen. En kongress som hadde et vakthold på ca. 1400 politibetjenter. 1400 politibetjenter mot ca. 8000 demonstranter sier seg selv ikke vil resultere i noe bra. Det var heller ikke mulig å sperre deler av kongressen og demonstrantene presset seg gjennom politibetjentene og vinduer for å komme seg inn i kongressen. Opptøyene gikk over styr, det ble brukt forskjellige slagvåpen fra demonstrantene sin side, og volden resulterte i at fire mennesker mistet livet og 50 mennesker skadet i tillegg til at det ble funnet to rørbomber i bygget i ettertid. (Kolberg, Andersen. 2021)

Sosiale medier – ekstremt mye makt

Sosiale medier har for oss mennesker blitt en av de viktigste kildene til siste nytt. For de aller fleste av oss blitt en del av hverdagen vår. Apper og tjenester blir sjekket flere ganger daglig for at vi skal føle at vi er oppdatert på hva som skjer i vennekretsen gjennom Facebook og Instragram og ellers rundt i verden gjennom forskjellige nyhets-apper. Vi kan si at sosiale mediene har blitt er verktøy i det daglige som hjelper samfunnet med å dele viktig informasjon, kobler mennesker sammen, noe som er positivt. Det negative er ofte knyttet til politikk og ved å dele informasjon om ulike politiske meninger, vil det skape debatter og uro.

Det er ikke tvil om at Trump misbrukte den store makten han har ved hjelp av Twitter. Omtrent alle meldinger han har postet på plattformen har mer eller mindre skapt debatt, og under selve valget var ikke aktiviteter hans noe mindre. Han delte sine meninger om valget og at stemmene ble tuklet med gjennom hele valget, og følgerskaren hans økte hver dag.

Av John CameronUnsplash

Når man er president i USA er det naturlig at meningene dine får mye oppmerksomhet, og når man har så ærlige meninger og så mange følgere tar det enda kortere tid før de politiske utsagnene blir delt rundt på nettet. Etter mange upopulære poster gjennom valget endte det med at Twitter så seg nødt til å permanent suspendere Trump, noe som i praksis vil si at han ikke får delt meningene sine via den plattformen lenger.

Konklusjon

For den vanlige mannen i gata, er det mest positivitet rundt sosiale medier. Vi kan følge med på hva familie og venner gjør, sjekke nyheter og ellers hva som skjer i samfunnet. Dessverre vil det negative alltid være til stede, politiske meninger som skaper debatt i sosiale medier er noe vi får se hver dag, men som oftest resulterer det i debatt uten å eskalere seg til det verre, hvertfall i landet vårt. Heldigvis har de forskjellige plattformene retningslinjer for hva man kan dele, noen strengere enn andre, men det hjelper nok i stor grad og folk tenker seg kanskje om to ganger før de legger ut tankene sine.

Det er vanskelig å være bedreviter og etterpåklok, men mange tenker nok at hele stormingen av kongressen kunne vært unngått eller hvertfall minimert hvis twitter-meldingene til Trump hadde blitt stoppet før han fikk publisert de, men dette er nok vanskeligere å styre enn vi tror. Med den følgerbasen han har, ville det nok vært lett å nå ut til tilhengerne hans og det er kanskje det som er det største problemet med sosiale medier.

Kilder:

Kolberg, Marit, og Cicilie Sigrid Andersen. 2021. NRK, 08. januar. «Se meldingene Trump sendte til tilhengerne: Vi ses i DC».

Hvordan sette opp Google Ads steg for steg

Du har kanskje hørt mye om Google Ads de siste årene? Det er ikke så rart. Det å reklamere via internett og sosiale medier blir mer og mer vanlig. Kanskje har du lyst til å ta i bruk Google Ads, men er usikker på hvordan du gjør det. Det skal jeg gi deg svaret på i dette innlegget, hvor jeg skal ta deg gjennom hvert steg av prosessen. Det er en fordel om du oppretter en konto for Google Analytics, og har koblet den opp mot en eksisterende nettside da du trenger dette for å sette opp Google Ads.

Steg 1

Her vil du få tre valg, og du velger hva som er målet ditt med annonseringen.

Skjermdump

Steg 2:

I dette steget skal du skrive inn bedriftsnavnet deres. Kanskje har dere ikke noe navn enda, men da blir dette laget her, og det er dette navnet som kommer opp når folk Googler dere.

Skjermdump

Steg 3:

Det er her dere får bruk for den eksisterende nettsiden jeg nevnte i innledningen. I dette feltet skriver du inn nettsideadressen, som vil være destinasjonen til en bruker som trykker på annonsen.

Skjermdump

Steg 4:

Her får du et innblikk i hvordan nettsiden vil se ut når bruker klikker seg inn på annonsen, man kan velge å se forhåndsvisningen for både mobilenhet og datamaskin.

Skjermdump

Steg 5:

Det viktigste er å få potensielle kunder interessert, dette gjør du best ved å skape en interessant annonsetekst. Hvis denne teksten ikke fanger interessen hos kunden, vil de ikke trykke på den og du vil gå glipp av mulige salg. Her får du også et innblikk i hvordan søketreffet vil se ut ved hjelp av forhåndsvisningen.

Skjermdump

Steg 6:

Her vil du legge inn de nøkkelordene som passer best for det du og din bedrift holder på med. Dette vil hjelpe til med å finne samsvar mellom det en bruker søker på og annonsen din slik at de får den opp etter søket.

Skjermdump

Steg 7:

Geografien vil være viktig, her må du velge det området søket skal vises i. Naturlig nok vil det være lurt å velge det området du holder til i, eller kan levere varen din.

Skjermdump

Steg 8:

Penger=klikk. Her velger du hvor mye du ønsker å bruke på annonsering og man får et estimat over hvor mange annonseklikk du vil kunne oppnå ved hver pengeinnsats. Du kan også velge å angi ditt eget budsjett, her vil du også få opp et estimat på samme måte.

Skjermdump

Steg 9:

Se over kampanjen slik at du vet at alt stemmer før du kan gå videre.

Skjermdump

Steg 10:

Bekreft betalingsopplysningene, publiser annonsen og få klikk på annonsen.

Skjermdump

Håper dette var lett og forstå og at du kommer i gang med å bruke Google Ads for å nå de resultatene du måtte ønske!

De viktigste grunnene til å markedsføre gjennom Instagram i 2021

Instagram har blitt en global digital plattform de siste årene og brukerne blir bare fler og fler, bare i Norge var det om lag 2,5 millioner brukere i 2020 i følge Ipsos sine sider. De første årene jeg var kjent med Instagram handlet det for det meste om personene, meg og mitt. Alt skulle deles fra hverdagen, men de senere årene kan vi som brukere oppdage fler og fler bedrifter som bruker Instagram til å markedsføre seg selv. Hvis du har en liten bedrift eller bare ønsker å markedsføre noe du selv lager, er mulighetene med Instagram store. Det handler rett og slett om å sette seg litt inn i hvordan du skal bruke det riktig for å markedsføre deg selv. Her kommer noen gode tips til hvordan Instagram kan brukes som en plattform for markedsføring.

Av Solen FeyissaUnsplash

Lag en markedsplan

Det vil være viktig å lage en markedsplan for Instagram for å lykkes på plattformen. Dette er ikke noe man trenger å legge altfor mye tid i, men hvis du lykkes med markedsplanen din vil det resultere i at bedriften din gjør det godt på Instagram og klarer å få en fast følgerbase som bare vil vokse. Her er to tips til hva en markedsplan kan være:

  • Velg målgruppe. Dette er nok noe du allerede har tenkt på når du startet bedriften, men det er uhyre viktig at du retter deg mot den målgruppen du tror vil ha mest glede av produktet.
  • Finn et kortsiktig og et langsiktig mål. Ved å ha et mål du hele tiden jobber mot, vil gjøre at arbeidet ditt blir lettere. Et kortsiktig mål kan være å opprette en konkurranse med en slutt på for eksempel en uke. De dagene frem mot konkurranseslutt kan man legge ut stories for å minne folk på konkurransen. Denne type trafikk vil resultere i at folk følger, tagger andre brukere og ikke minst melder seg på konkurransen, som igjen resulterer i økende følgerbase. Et langsiktigmål kan være å ikke miste faste brukere fra følgerbasen, men heller øke med nye brukere.   

Bedriftskonto

Enten bedriften din er ny eller allerede aktiv på Instagram, er det å ha en bedriftskonto helt avgjørende. Denne vil hjelpe deg med å gi deg innblikk i hvordan postene dine faktisk sprer seg og hvordan publikum reagerer på innleggene dine ved å gi deg en grundig statistikk for hvert innlegg som publiseres. I tillegg vil det være lettere for mulige kunder å ta kontakt da man kan sette opp kontoen med mailadresse og eller telefonnummer under en «kontakt»-knapp.

Utseende på profilen

Det første du må tenke på når det kommer til utseende av profilen, er hva det første en bruker vil se når de går inn på profilen til bedriften din, nemlig profilbilde og biografien. Her kan det være lurt å ha logoen til bedriften og litt kort info om hva dere driver med. I tillegg til dette vil det være en fordel å ha en fin feed med bilder, og legge litt jobb i hvordan bildene tas og hva som legges ut på profilen for å gi en pen og ryddig feed.

Spor ytelsen din

Ved å ha en bedriftskonto på Instagram vil du også ha muligheten til å få innsikt i hvordan innleggene dine faktisk gjør det på plattformen. Du får informasjon som hvor mange innlegget har truffet, hvor mange som har trykket seg inn på profilen etter å ha sett innlegget og hvor mange som har begynt å følge profilen din etter å ha sett det. (bilde)Ved å aktivt bruke denne funksjonen vil du lett kunne se hvilke innlegg som funker for målgruppen din og hvilke som ikke gjør det, og du får da vite hvilke typer innlegg du burde fortsette med.

Bruk story-funksjonen

Det å holde målgruppen din informert om for eksempel nye produkter og tilbud via en story-funksjon der historiene dine kun er tilgjengelige i 24 timer vil virke positivt på brukerne. På denne måten vil de føle at de ikke trenger å gå glipp av noe uten at det blir for mange innlegg eller innlegg som kanskje ikke ville passet like godt inn på selve profilen som et eget innlegg.

Partnerskap

Vi ser mer og mer av betalte partnerskap på Instagram om dagen. Det vil være en fordel om man finner en influencer eller kjent person som kan reklamere for bedriften og produktene dine. Ofte har kjente karakterer flere følgere enn en liten bedrift som er ny på Instagram og ved å få disse til å reklamere for deg og produktet ditt vil det hjelpe deg med å øke din følgerbase og mest sannsynlig gi bedriften en økning i salg.

Benytt deg av annonsetjenesten

Annonsering på Instagram blir mer vanlig, og som bruker får vi opp flere annonser fra forskjellige bedrifter hver dag når vi blar gjennom Instagram-feeden. Dette er en markedsføringsmetode som er veldig effektiv og koster minimalt med penger, noe som er positivt for småbedrifter. Instagram Ads som funksjonen heter hjelper deg med å tilpasse annonsene dine utfra de preferanser din bedrift måtte ha. Her kan man velge at annonsen skal komme opp hos personer som er innenfor en viss alder, geografi og interesser de har.

Fordelen med annonser for småbedrifter er at det er en ekstremt stor konkurranse for nettopp disse type bedrifter, men ved hjelp av Instagram Ads er det mye lettere å treffe målgruppen din uten at de føler at de blir «spammet». Grunnen til dette er som jeg nevnte at de hjelper deg med å treffe de som mest sannsynlig kommer til å føle at annonsen din er nyttig og noe de ønsker å kjøpe eller å følge for å kunne være oppdatert på hva som blir lagt ut.

Kontakt med følgerbasen din

Det å ha en sunn kommunikasjon med følgerbasen vil være svært positivt. Istedenfor å kun legge ut et bilde og ignorere kommentarene. Et godt tips vil være å svare på alle typer kommentarer uansett om det er ris eller ros, dette vil gi nåværende og potensielle kunder et syn på at du engasjerer deg for deres tanker samtidig som du også får vite hvor bedriften kan forbedre seg.

Kilder:

Ipsos SOMEtracker. Skrevet 14. Januar 2021

Hvorfor Google Analytics, og hvordan sette det opp mot Shopify.

Fjerde og siste bolk i valgfaget Digital Markedsføring er i gang. Nå er det Marius Vetaas Thomassen( som skal lede undervisningen. Dette har vært en annerledes måte å lære på så langt. Vi har måttet vørt med i hvert eneste steg for å kunne levere blogginnlegg og eksamener som vi kan være stolte av. Det har vært mye jobb, men jeg sitter igjen med en følelse av at jeg har lært mer nå, ved hjelp av denne «studieteknikken» enn jeg har lært de foregående semestrene. Så selvom det har vært mye jobb, har måten dette faget er bygd opp på og hva som kreves hjulpet meg til å lære mer. En bolk, en eksamen også videre til neste bolk og ny eksamen. Som første blogginnlegg i Marius sin del, har vi fått i oppgave å skrive en «How to» – artikkel på bloggen, og hva bedre enn å lage en enkel guide på hvordan man setter opp Google analytics opp mot nettbutikken i shopify?

Før vi begynner, hva er egentlig Google Analytics og hvorfor burde du bruke det?

Jeg visste ikke om Google analytics eller GA som det ofte blir forkortet til før dette semesteret. Etter å ha hørt litt om det skjønte jeg litt mer, men var fortsatt ikke 100% sikker på hva det var. Så jeg googlet litt og fant frem til en artikkel på Nina Furu sin nettside. Her kommer hun med 5 punkter til hvorfor man burde bruke GA, og etter å ha lest denne skjønner jeg mye mer. For meg er de viktigste punktene og de jeg ville brukt hvis jeg skulle overbevist noen som var i tvil om å ta i bruk GA, punkt 1 og 2. Punkt 1 forklarer om hvordan GA bruker KPI’er til å fortelle deg om du lykkes på nett eller ikke. Punkt 2, som kanskje er det viktigste forteller deg hvem brukerne dine er. For meg er denne viktig, for som eier av nettbutikk har du en målgruppe, men er det denne målgruppen som faktisk er brukeren eller burde du tenke annerledes for å treffe de riktige menneskene med produktet ditt? Hvis du vil lese mer om Nina Furu sine tips til hvorfor bruke Google Analytics, kan du gjøre det her.

Steg 1 – Finne din globale tag

Det første du må gjøre, er å opprette en bruker hos Google analytics, når det er gjort må du finne nettstedstaggen. Den finner du ved å trykke deg inn på fanen «administrator» nederst til venstre.

Videre må du trykke deg inn på «<>sporingsinfo», her vil det komme en nedtrekksliste, hvor du vil velge «sporingskode». Da vil du se dette bilde, med en kode, denne må du kopiere slik at vi får den inn i shopify.

Steg 2. Logg inn og kopier til shopify

Du må nå logge inn på shopifykontoen for nettbutikken. Når du er på startsiden har du flere valgmuligheter på venstre side. Her skal du finne «online store» denne fanen finner du under «Sales Channels». Her vil du få flere valg, men du leter etter «prefereneces». Når du har trykket deg inn her, scroller du litt nedover til du ser boksen det står «Google Analytics», det er her den kopierte koden skal inn.

Trykk save, men ikke gå ut. Du må nemlig huke av for «Enhanced Ecommerce», dette for å bruke det som blir kalt forbedret e-handel. Nå kan du lagre og nettbutikken din er satt opp med Google analytics.

Kilder:

Nina Furu sin artikkel om hvorfor du burde bruke GA på nettstedet ditt. Lesedato 19.05.21

21m design – refleksjonsnotat

Vi er straks i mål med tre av fire moduler i valgfaget digital markedsføring. I denne modulen har vi hatt som hovedoppgave å opprette en nettbutikk, her kunne vi velge å produsere noe eget eller utvikle nettbutikken for en allerede etablert nettbutikk. Dette var en lærerik om spennende måte å ha eksamen på, og kanskje den jeg har sett mest frem mot siden starten av semesteret. Arbeidet med å utvikle nettbutikken var ganske utfordrerne, men ved litt prøving og feiling fikk vi den opp til slutt.

21m.no

Konseptet

Vi hadde forskjellige meninger innad i gruppen om hva vi ønsket å selge, noen ville produsere eget og noen ville finne en bedrift vi kunne jobbe med. Det var rett og slett tiden som stoppet oss fra å lage noe eget, da vi brukte altfor lang tid på å ta en avgjørelse. Felles for alle gruppemedlemmene var at vi ønsket å holde på med klær, og det var gjennom et gruppemedlem at vi kom i kontakt med Mia Ebbestad som har klesmerket 21m design. Ved å velge en ekstern designer, ville vi kunne fokusere fult på utviklingen av nettbutikken og eksamensoppgaven. Med noen tanker fra Mia til hvordan nettbutikken burde være, laget vi noe som vi synes selv ble en oversiktlig nettbutikk som man lett kan navigere seg frem til det man ønsker. Målgruppen vår er unge voksne i alderen 20-30 år, da vi selv er i denne målgruppen og vet hvordan kanalvalg og kommunikasjon fungerer i denne målgruppen.

Konkurransebildet

21m var ikke veldig store i konkurransebildet før vi begynte samarbeidet. Uten nettbutikk, ingen facebookside og kun en instagram med 160 følgere, var det mye som kunne forbedres. Vi fant ut at det er flere som driver på hobby-basis og designer klær, kanskje også fler enn vi trodde. Det vil si at konkurransen er stor, men ved å implementere en nettbutikk, få opp antall følgere på sosiale medier ville 21m ha en stor mulighet til å ta en større plass i markedet. Der noen velger å stenge ned nettbutikkene i perioder for å slippe alt på en gang, tenkte vi annerledes. Vi må ha den samme flyten hele tiden, da slipper vi perioder uten noe å gjøre.

Kundekommunikasjonen vil også være avgjørende for å være i toppen på markedet, så fokuset vårt må være på kommunikasjon med kunden slik at de får det produktet de ønsker. Vi kunne nøyet oss med å designe noen t-shirts for å masseprodusere og selge disse, men vi ønsker å kunne tilby kunden noe mer unikt enn det. Begge deler er viktig, men å tilby det lille ekstra er noe vi ønsker å fokusere på.

Målsetting

Vi har hørt mye om OKR de siste månedene, OKR står for objectives key results. Vi skjønte at dette var noe vi måtte ha et stort fokus på, også for å ha noe å strekke oss etter. Vi diskuterte mange forskjellige muligheter, men kom frem til at vi ikke måtte ha for mange, men heller noen litt krevende. Målene måtte inn i Basecamp, så en på gruppen hadde hovedansvar for å legge inn målene der, og oppdatere oss med viktig informasjon gjennom hele perioden.

Objective: Ha en velfungerende nettbutikk med fokus på god kommunikasjon med kundene

KR1: Oppnå 2500 besøkende på nettbutikken – 5/10

KR2 Få 650 følgere til sammen på sosiale medier – 7/10

KR3: Doble salget for hver uke – 9/10

21m.no

Gjennomføring av nettbutikken

21m er ikke en stor bedrift og har vært en hobby helt til nå, derfor bestemte vi oss for å ta jobben med kundeservice og markedsføringen selv. I tillegg vil noe av logistikken bli gjort av oss. Vi har ved å få linket messenger, som er en meldingstjeneste fra Facebook fått en direkte link mellom nettbutikken og facebooksiden. Her kan kundene lett trykke seg inn å sende spørsmål eller bestillinger av custom-gensere. Vi har løst det på den måten at den første som ser en melding blir kundebehandleren, men hvis det er en bestillingsforespørsel, merker vi den med «oppfølging» så Mia som har mest erfaring kan snakke med kunde. På denne måten vil kundene få et raskt og riktig svar på forespørselen sin.

Når det kommer til levering, har vi to valg. Nå i starten har vi bestemt oss for at vi leverer de pakkene som er i nærområdet vårt, dette er for å spare penger i oppstartfasen da vi hadde fri frakt som en del av lanseringen. Det andre valget, som vil bli mer brukt fremover er tjenesten Helthjem. Her vil leveringstiden kunne bli noe mindre, samtidig som vi ikke taper noe på sending av varen da det er kunden som betaler frakten.

Markedsføring

Vi bestemte oss for at vi ikke ønsket å bruke noe penger på markedsføringen, men heller bruke det nettverket gruppen vår sitter på. Vi brukte derfor Instagram, Facebook, nyhetsbrev og LinkedIn til å markedsføre 21m. Markedsføringen på Instagram gikk ut på å poste noen bilder, legge ut informasjon og bilder på IG-story, samt ha en konkurranse der premien var en t-shirt for å skape engasjement. Konkurransen ble en hit, og vi hadde om lag 250 personer som deltok. Vi skrev om nettbutikken på Facebook og Linkedin, og flere av vennene våre delte den videre med sitt nettverk. Med nyhetsbrevene fikk vi ut til de som meldte seg på dette, informasjon som når vi lanserte nettbutikken. Alt i alt ser vi at vi kunne startet markedsføringen tidligere, men at alle metodene hjalp oss med å få følgere og klikk på nettsiden.

Konklusjon

Jeg er superfornøyd med oppgaven og det gode samarbeidet innad i min gruppe. Vi har hatt gode rutiner for hvordan vi skal jobbe for å skape en så god nettbutikk som mulig. Jeg synes oppgaven ble gjort på en bra måte og at sluttproduktet ble over forventning. Nå gjelder det bare å selge noen klær!

Kanskje du har lyst til å se nettbutikken selv? Det kan du gjøre her!

Oversettelse av artikkelen «The First Step To Building A Growth Machine»

I dette innlegget skal jeg oversette en tekst som ble skrevet på engelsk av Brian Balfour. Jeg har valgt dette temaet fordi det er noe som interesserer meg, men som jeg ikke har lært nok om enda. Hvis du skulle ønske å lære mer om Brian Balfour, finner du LinkedIn-profilen hans her

Av Ravi RoshanUnsplash

Det første spørsmålet jeg får når jeg møter nye bedrifter er «Hvilken taktikk skal jeg bruke for å få økning i firmaet mitt? I starten prøvde jeg å svare på dette spørsmålet, men det føltes aldri helt riktig, jeg kjente knapt personen og visste omtrent ingenting av hva bedriften deres drev med eller hvem kundene var. Enda viktigere, begynte jeg å skjønne at spørsmålet stammet fra at alle er på søken etter en hemmelighet, hack eller tips på hvordan andre har jobbet for å få økning i bedriften sin, og hvordan de kan gjøre det samme.

Svaret på det spørsmålet har i ettertid endret seg, nå hever jeg på skuldrene og sier rett ut «Jeg aner ikke». Denne responsen blir møtt med en rar mine i ansiktet til personen jeg snakker med, det er akkurat som om jeg har tatt vinden fra seilet deres. Etter jeg har latt den kleine stillheten som henge i rommet i noen korte øyeblikk følger jeg opp med å si «Slutt å se etter taktikker, begynn å fokuser på etableringen av vekstprosessen».

Prosess?!?!? Virkelig?

Det er 4 grunner til hvorfor jeg mener det er viktigere å finne prosessen før ser på taktikk.

  1. Vekst er summen av de små delene

Internett elsker historiene om vekstkurver som ser ut som den nedenfor. Et resultat av dette, blir at folk fokuserer på hva bedriften gjorde akkurat før økningen eksploderte. Igjen, ser etter den ene tingen som forårsaket eksplosjonen.

Det vi faktisk burde være interessert i er hva dette firmaet gjorde før de traff det punktet på kurven. Hva gjorde de etter det for å fortsette økningen? Hvordan fant de ut av alle disse tingene?

skjerdump fra brianbalfour.com

Realiteten av økning er at det aldri finnes en magisk vei å gå. Dette betyr ikke at du ikke vil ha eksperimenter som vil produsere enorme resultater, det vil du så absolutt. De fleste utliggende resultater kommer fra lærdommen av mange tidligere eksperimenter. De kommer fra kanaler, produkter og kunder som er bedre enn noen andre på sitt marked som tar risikoen basert på denne læringen.

De menneskene som har en tendens til å fokusere på taktikken er ofte de som har tendensen med å stadig være på let etter det vi kaller for «silver bullets» De hopper fra de beste taktikkene eller de beste kanalene de hører om og leter etter gullet på enden av regnbuen istedenfor å bruke tid på å lære fra eksperimenter og ta gode avgjørelser basert på læringen som kommer fra disse. Vi kan si at de svømmer rundt i vannoverflaten, men de dykker aldri langt nok ned til å finne oljen.

Så til poenget: Du trenger en prosess som hele tiden generere nye ideer for vekst, du må gå gjennom effektive tester, lære fra testene og bruke de til å navigere deg mot kontinuerlig vekst.

2. Graden av endring øker

Hvis vi ser på de 18 seneste månedene, har hver av forbrukernes kanaler vært gjennom noen endringer. Under ser du noen av kanalene og hvilke endringer som har blitt gjort.

skjermdump fra brianbalfour.com

Det som funket på Facebook for 3 måneder siden, fungerer ikke i dag. Det som fungerer i dag, vil mest sannsynlig ikke fungere om 90 dager. Dette er gjengangeren I de fleste store kanalene. Noen er naturligvis litt tregere å endre enn andre, men vi vet at de til slutt blir endret.

Hvis vi ser på et makronivå over de siste 15 årene, ser vi to viktige trender. Den første er at forbrukerkjøpskanalene oppstår mye raskere. Den andre trenden er at effektivitetssyklusen skjer mye raskere. 

skjermdump fra brianbalfour.com

Endringshastigheten i forbrukerkjøpsverden er rask, og den øker stadig. Vekst-team må bli bedre og raskere samtidig, for å holde konkurrentene bak seg.

Altså: Taktikkene går fort ut på dato, du trenger derfor en prosess som kontinuerlig kan utvikle taktikkene i takt med endringsmiljøet vi lever i.

3. Det som fungerer for deg, vil ikke nødvendigvis fungere for andre

Hvis du er lik meg, leser du mest sannsynlig om hva andre gjør for å oppleve vekst i sitt firma. Det er et nøkkelpunkt ved å gjøre dette, bruk det som inspirasjon, ikke en veiviser.

Ditt publikum er annerledes

Produktet ditt er annerledes

Livssyklusen til kunden din er anderleses

Forretningsmodellen din er annerledes.

Enkelt og greit, din bedrift er annerledes.

Alt i alt: Du trenger en prosess som avdekker den unike kombinasjonen av det som fungerer for ditt produkt, ditt publikum og din forretningsmodell.

4.   Du trenger en maskin

Det å finne en suksessfull vekst taktikk er ikke suksess for et vekst-team. Suksess er det å bygge en vekst-maskin, en slik maskin har tre komponenter.

1.     Målbar

2.     Forutsigbar

3.     Repeterbar 

skjermdump fra brianbalfour.com

En maskin er bygget for å produsere en evigvoksende brukerbase. Det er maskinen som prosesserer taktikkene. Prosessen gjør hele maskinen.

Alt i alt: Å sette taktikken først blir det samme som å ha vogna foran hesten. Du vil trenge en prosess som hjelper deg med å bygge en målbar, forutsigbar og repeterbar maskin.

 Elementer av en god prosess

Hos oss bruker vi en spesifikk prosess som jeg har laget, denne prosessen er en del av den gammeldagse vitenskapelige metoden, skape produkter som markedet kjenner til og en del av mine metoder. Det finnes ingen perfekt vekstprosess. Det viktigste er å ha en prosess, kun forholde seg til denne og forbedre den over tid. Jeg er sikker på at enhver vekstprosess må ha noen nøkkelpunkter:

1.     En måte å sette stole mål mot de områdene som påvirker veksten mest

2.     En strukturert måte å kontinuerlig komme opp med nye vekst-ideer og eksperimenter på

3.     En måte å prioritere disse løsningene på

4.     Effektivt designe disse eksperimentene

5.     Analysere eksperimentene og kartlegge om de var en suksess eller en feil

6.     Dele lærdom på kryss av tem og implementere de tilbake til eksperimentlisten

Får du disse 6 nøkkelpunktene på plass, så tror jeg du er på god vei mot suksess.

 Hva er så spesielt med prosess?

Dette spørsmålet får jeg svært ofte. Jeg for også spørsmål om malene til dokumentene vi bruker. For å være helt ærlig, føler jeg ikke at det vi gjør er så spesielt. Suksess ved hjelp av vekstprosess er egentlig bare et resultat av å ha tålmodigheten til å holde seg til den ene prosessen som er valgt, fordi 90%+ ikke har det. Prosessen kan være både vanskelig og kjedelig, og det er lett å tenke at det ville vært lettere å gå over til en annen prosess for å jakte enda en skinnende gjenstand. Ikke bruk for mye tid på å gjøre akkurat som meg, eller ha de samme dokumentene som jeg bruker. Fokuser på å etablere de seks nøkkelpunktene i prosessen som vil fungere for deg og ditt team.

Vis meg prosessen!!!!

Hvis du vil se hvordan prosessen faktisk fungerer, så kan du se en video av en presentasjon jeg gjorde som går nærmere inn på prosessen her. Du kan også lese om hvert steg i detalj i serien min Building a Growth Machine.

Brian Balfour, «The First Step To Building A Growth Machine». https://brianbalfour.com/essays/growth-process-first-tactics-secondLesedato: 6/5/2021.

Vurdering av nettbutikken til Anton sport

I dette blogginnlegget skal jeg vurdere nettbutikken til Anton sport etter de 10 vurderingskriteriene til Even Ødegard i Inevo. Dette er en vurdering som baserer seg på min oppfatning av nettsiden, og er ingen fasit.

skjerdump fra antonsport.no

Førsteinntrykk

Som med det fleste i livet, er førsteinntrykket svært viktig også for nettsider og nettbutikker. Finner ikke brukeren det de er på jakt etter med en gang, vil de vil de gå til en annen side for å finne svar på det de lurer på. Even Ødegård kommer med tre spørsmål som må besvares for å vite om brukeren synes førsteinntrykket til nettsiden er godt.

  • Har jeg kommet riktig sted?
  • Hva er det jeg kan gjøre her?
  • Hvorfor skal jeg gjøre det her?

Her vil jeg si at Anton sport kommer godt ut. Det er en ryddig å fin nettside, med logo og meny for videre valg av sortiment øverst på siden, i tillegg til at de har en søkeboks der man lett kan gjøre et varesøk hvis man allerede vet nøyaktig hva man er ute etter.

På første siden får man opp flere bilder med forskjellige gode tilbud og andre produkter som man kan få kjøpt på nettsiden. Dette kan fange en bruker som allerede er inne på siden og får lyst til å handle produkter som de kanskje ikke var ute etter i starten, men det kan også gjøre søket lettere for brukeren som er på jakt etter turutstyr.

Synlighet

Å ha så god synlighet som mulig er helt avgjørende for å få nettbutikken din til å fungere optimalt. Det er viktig at nettbutikken er lett å google seg frem til og at produktene du tilbyr er synlige ved et søk. Anton sport selger forskjellige produkter til aktivitet, men hvor lett dukker de opp på et vanlig google-søk? Jeg startet med å søke bare «treningsklær», og her vil ikke Anton sport dukke opp på første siden over resultatene. Jeg prøver på nytt med et produkt jeg vet er stort i Norge om dagen, nemlig Hooka sko. Jeg søker på «Hooka treningssko» og her kommer Anton sport som første treff.

Brukervennlighet

Det å ha god brukervennlighet vil være en stor fordel for kunden. Hvor lett er det å finne frem på nettsiden til Anton Sport? Jeg opplever det som lett å navigere seg rundt i nettbutikken. Man kan lett se lagerstatusen til de forskjellige butikkene, finne riktig størrelse, lese om produktet og i tillegg har noen av produktene en informasjonsvideo. Nettbutikken har listet opp hva som er bestselgere og nyheter så man som kunde lett kan finne frem. Det er lett å filtrere søket etter størrelse, kjønn og farge.

 Noe som har blitt veldig populært nå under Covid-19, er live shopping. Jeg har sett flere forskjellige varianter av live shopping, men på nettsiden til Anton, kan man se nyheter til en oppsatt tid, eller gå tilbake å se reprise hvis man ikke har tid når det er satt opp noe som for meg virker som et ryddig og fint opplegg for å hjelpe kundene med å velge riktige produkter.

Kjøpsprosessen

En god kjøpsprosess handler om at alt skal gå så knirkefritt som mulig, som kunde skal du slippe å fylle ut masse informasjon for å kunne kjøpe en vare da det vil virke negativt på kunden om de må gjennom mange steg før de i det heletatt har fått lagt inn leveringsadressen sin.

Noen steg kan allikevel være fine for kunden å fylle ut. Jeg testet ut hvordan Anton Sport sin kjøpsprosess etter produktet var valgt og fant ut at når man trykker «Legg i handlekurv» får man valg om å logge inn eller legge inn mobilnummer og får oppgitt hvilken rabatt man får for å gjøre dette. For mange vil det virke unødvendig å gjøre dette, så det er lurt å oppgi rabatten som igjen får de som er negative til dette til å legge inn mobilnummer – men det er også et valg å «fortsette uten bonus» som det står under i litt mindre skrift. Når man har gjort sitt valg kommer man til siste siden før et kjøp. Her kan du velge om du skal hente produktet i en av butikkene selv, eller få pakken levert hjem med forskjellige alternativer som Anton tilbyr, disse er per i dag kostnadsfrie alternativer.

Hastighet

De fleste av oss mennesker er veldig utålmodige, og for meg skal det ikke ta veldig lang tid å laste opp en nettside før jeg er over på neste mulighet. Jeg kjørte derfor en test ved hjelp av google sin Pagespeed test for å finne ut hvordan Anton sport sin nettside scoret, og scoren var ganske dårlig. Av en toppscore på 100, fikk Anton sport kun 26. For å si det på en annen måte, med den scoren vil Anton Sport garantert minste en god del potensielle kunder til andre aktører.

Kundetilfredshet

Kundetilfredsheten er noe av det viktigste en bedrift kan ha hos en kunde, hvis ikke en kunde er fornøyd med hvordan opplevelsen av et kjøp eller besøk, vil de mest sannsynlig fortelle de rundt seg om den dårlige opplevelsen. Det samme vil resultatet av en god opplevelse være, da vil de mest sannsynlig anbefale bedriften videre til de rundt seg. Det trenger selvfølgelig ikke å være bekjentskap som anbefaler videre. Flere og flere nettbutikker har på sine sider ute anmeldelser, noen steder kan man anmelde med stjerner hvor fornøyd man er, mens andre steder er det mulighet for å skrive en kort beskrivelse. Dette vil være et stort pluss hvis en potensiell kunde er litt i tvil om de skal benytte seg av nettsiden til Anton, eller om de skal se på en annen konkurrent.

Jeg kan ikke ved å gå gjennom nettbutikken til Anton sport, finne noen form for anmeldelse, så kanskje burde dette bli vurdert som en mulighet for å bedre kundetilfredsheten og trygge potensielle kunder.

Trygghet

Det er viktig at det kommer tydelig frem om nettbutikken din er viktig å handle fra. På nettsiden til Anton sport er det mye info som viser til at dette er en seriøs aktør. Man kan trykke seg inn på Frakt, retur og kjøpsinfo i tillegg til at de har lagt ut organisasjonsnummeret sitt på siden. Mailadresse hvis det skulle være spørsmål er lett å finne og de har lagt ut bilde av hvilke betalingsmuligheter de handler med, noe som igjen er en trygghet for kunden.

Kundeinformasjon

Hvordan kommuniserer egentlig Anton sport med kundene sine? Det meste av kommunikasjonen går via sosiale medier. Anton sport har en side på facebook med 19.000 likerklikk og en profil på instagram som de nå har i overkant av 5500 følger. Her legger de regelmessig ut nyheter, tilbud og konkurranser som vi kan følge med på og holde oss oppdatert til enhver tid.

Skjermdump fra instagram @antonsport
Skjermdump fra facebook Anton sport

Priser, utmerkelser og artikler

Så vidt jeg kan se, har ikke ikke Anton sport vunnet noen priser, men jeg fant en spennende artikkel fra 2020. Her kan vi lese om at Kolonial som har vært store på hjemlevering av matvarer skulle begynne å levere varer for blant annet Anton sport. Dette virket som en kjempeidé for begge parter, og artikkelen kan du lese her.

Konsept og Strategi

Anton Sport, det sier seg selv hva som er konseptet, det er sport og fritid som er hovedfokuset. Strategien til Anton sport er å levere høy kvalitet på treningsklær og utstyr, og hvertfall for meg virker det som om dette er noe de leverer høyt på.

Jeg vil si at nettbutikken til Anton sport fungerer i høy grad, samtidig som markedsføringen i sosiale medier virker å være en god mulighet til å nå ut til nye og gamle kunder uten å måtte pushe ut en hel masse tilbudsbrev på e-post. Allikevel er det noen småting jeg ville fokusert på for å optimalisere nettsiden. Blant annet ville jeg hatt et stort fokus på å få hastigheten på nettsiden, lagt inn kundeanmeldelser for å skape trygghet og jobbet med hvordan bedre synligheten ved et googlesøk.

Kilder

Inevo.no 2020 av Even Ødegård hentet fra:

Google Pagespeed 2021. Hentet fra:

https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/

Fastcompany

https://www.fastcompany.com/1825005/how-one-second-could-cost-amazon-16-billion-sales

Kolonial leverer for Anton sport 2020. hentet fra :

https://shifter.no/nyheter/kolonial-utvider-na-skal-de-levere-varer-for-anton-sport-milrab-og-sprell/196593