Vurdering av nettbutikken til Anton sport

I dette blogginnlegget skal jeg vurdere nettbutikken til Anton sport etter de 10 vurderingskriteriene til Even Ødegard i Inevo. Dette er en vurdering som baserer seg på min oppfatning av nettsiden, og er ingen fasit.

skjerdump fra antonsport.no

Førsteinntrykk

Som med det fleste i livet, er førsteinntrykket svært viktig også for nettsider og nettbutikker. Finner ikke brukeren det de er på jakt etter med en gang, vil de vil de gå til en annen side for å finne svar på det de lurer på. Even Ødegård kommer med tre spørsmål som må besvares for å vite om brukeren synes førsteinntrykket til nettsiden er godt.

  • Har jeg kommet riktig sted?
  • Hva er det jeg kan gjøre her?
  • Hvorfor skal jeg gjøre det her?

Her vil jeg si at Anton sport kommer godt ut. Det er en ryddig å fin nettside, med logo og meny for videre valg av sortiment øverst på siden, i tillegg til at de har en søkeboks der man lett kan gjøre et varesøk hvis man allerede vet nøyaktig hva man er ute etter.

På første siden får man opp flere bilder med forskjellige gode tilbud og andre produkter som man kan få kjøpt på nettsiden. Dette kan fange en bruker som allerede er inne på siden og får lyst til å handle produkter som de kanskje ikke var ute etter i starten, men det kan også gjøre søket lettere for brukeren som er på jakt etter turutstyr.

Synlighet

Å ha så god synlighet som mulig er helt avgjørende for å få nettbutikken din til å fungere optimalt. Det er viktig at nettbutikken er lett å google seg frem til og at produktene du tilbyr er synlige ved et søk. Anton sport selger forskjellige produkter til aktivitet, men hvor lett dukker de opp på et vanlig google-søk? Jeg startet med å søke bare «treningsklær», og her vil ikke Anton sport dukke opp på første siden over resultatene. Jeg prøver på nytt med et produkt jeg vet er stort i Norge om dagen, nemlig Hooka sko. Jeg søker på «Hooka treningssko» og her kommer Anton sport som første treff.

Brukervennlighet

Det å ha god brukervennlighet vil være en stor fordel for kunden. Hvor lett er det å finne frem på nettsiden til Anton Sport? Jeg opplever det som lett å navigere seg rundt i nettbutikken. Man kan lett se lagerstatusen til de forskjellige butikkene, finne riktig størrelse, lese om produktet og i tillegg har noen av produktene en informasjonsvideo. Nettbutikken har listet opp hva som er bestselgere og nyheter så man som kunde lett kan finne frem. Det er lett å filtrere søket etter størrelse, kjønn og farge.

 Noe som har blitt veldig populært nå under Covid-19, er live shopping. Jeg har sett flere forskjellige varianter av live shopping, men på nettsiden til Anton, kan man se nyheter til en oppsatt tid, eller gå tilbake å se reprise hvis man ikke har tid når det er satt opp noe som for meg virker som et ryddig og fint opplegg for å hjelpe kundene med å velge riktige produkter.

Kjøpsprosessen

En god kjøpsprosess handler om at alt skal gå så knirkefritt som mulig, som kunde skal du slippe å fylle ut masse informasjon for å kunne kjøpe en vare da det vil virke negativt på kunden om de må gjennom mange steg før de i det heletatt har fått lagt inn leveringsadressen sin.

Noen steg kan allikevel være fine for kunden å fylle ut. Jeg testet ut hvordan Anton Sport sin kjøpsprosess etter produktet var valgt og fant ut at når man trykker «Legg i handlekurv» får man valg om å logge inn eller legge inn mobilnummer og får oppgitt hvilken rabatt man får for å gjøre dette. For mange vil det virke unødvendig å gjøre dette, så det er lurt å oppgi rabatten som igjen får de som er negative til dette til å legge inn mobilnummer – men det er også et valg å «fortsette uten bonus» som det står under i litt mindre skrift. Når man har gjort sitt valg kommer man til siste siden før et kjøp. Her kan du velge om du skal hente produktet i en av butikkene selv, eller få pakken levert hjem med forskjellige alternativer som Anton tilbyr, disse er per i dag kostnadsfrie alternativer.

Hastighet

De fleste av oss mennesker er veldig utålmodige, og for meg skal det ikke ta veldig lang tid å laste opp en nettside før jeg er over på neste mulighet. Jeg kjørte derfor en test ved hjelp av google sin Pagespeed test for å finne ut hvordan Anton sport sin nettside scoret, og scoren var ganske dårlig. Av en toppscore på 100, fikk Anton sport kun 26. For å si det på en annen måte, med den scoren vil Anton Sport garantert minste en god del potensielle kunder til andre aktører.

Kundetilfredshet

Kundetilfredsheten er noe av det viktigste en bedrift kan ha hos en kunde, hvis ikke en kunde er fornøyd med hvordan opplevelsen av et kjøp eller besøk, vil de mest sannsynlig fortelle de rundt seg om den dårlige opplevelsen. Det samme vil resultatet av en god opplevelse være, da vil de mest sannsynlig anbefale bedriften videre til de rundt seg. Det trenger selvfølgelig ikke å være bekjentskap som anbefaler videre. Flere og flere nettbutikker har på sine sider ute anmeldelser, noen steder kan man anmelde med stjerner hvor fornøyd man er, mens andre steder er det mulighet for å skrive en kort beskrivelse. Dette vil være et stort pluss hvis en potensiell kunde er litt i tvil om de skal benytte seg av nettsiden til Anton, eller om de skal se på en annen konkurrent.

Jeg kan ikke ved å gå gjennom nettbutikken til Anton sport, finne noen form for anmeldelse, så kanskje burde dette bli vurdert som en mulighet for å bedre kundetilfredsheten og trygge potensielle kunder.

Trygghet

Det er viktig at det kommer tydelig frem om nettbutikken din er viktig å handle fra. På nettsiden til Anton sport er det mye info som viser til at dette er en seriøs aktør. Man kan trykke seg inn på Frakt, retur og kjøpsinfo i tillegg til at de har lagt ut organisasjonsnummeret sitt på siden. Mailadresse hvis det skulle være spørsmål er lett å finne og de har lagt ut bilde av hvilke betalingsmuligheter de handler med, noe som igjen er en trygghet for kunden.

Kundeinformasjon

Hvordan kommuniserer egentlig Anton sport med kundene sine? Det meste av kommunikasjonen går via sosiale medier. Anton sport har en side på facebook med 19.000 likerklikk og en profil på instagram som de nå har i overkant av 5500 følger. Her legger de regelmessig ut nyheter, tilbud og konkurranser som vi kan følge med på og holde oss oppdatert til enhver tid.

Skjermdump fra instagram @antonsport
Skjermdump fra facebook Anton sport

Priser, utmerkelser og artikler

Så vidt jeg kan se, har ikke ikke Anton sport vunnet noen priser, men jeg fant en spennende artikkel fra 2020. Her kan vi lese om at Kolonial som har vært store på hjemlevering av matvarer skulle begynne å levere varer for blant annet Anton sport. Dette virket som en kjempeidé for begge parter, og artikkelen kan du lese her.

Konsept og Strategi

Anton Sport, det sier seg selv hva som er konseptet, det er sport og fritid som er hovedfokuset. Strategien til Anton sport er å levere høy kvalitet på treningsklær og utstyr, og hvertfall for meg virker det som om dette er noe de leverer høyt på.

Jeg vil si at nettbutikken til Anton sport fungerer i høy grad, samtidig som markedsføringen i sosiale medier virker å være en god mulighet til å nå ut til nye og gamle kunder uten å måtte pushe ut en hel masse tilbudsbrev på e-post. Allikevel er det noen småting jeg ville fokusert på for å optimalisere nettsiden. Blant annet ville jeg hatt et stort fokus på å få hastigheten på nettsiden, lagt inn kundeanmeldelser for å skape trygghet og jobbet med hvordan bedre synligheten ved et googlesøk.

Kilder

Inevo.no 2020 av Even Ødegård hentet fra:

Google Pagespeed 2021. Hentet fra:

https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/

Fastcompany

https://www.fastcompany.com/1825005/how-one-second-could-cost-amazon-16-billion-sales

Kolonial leverer for Anton sport 2020. hentet fra :

https://shifter.no/nyheter/kolonial-utvider-na-skal-de-levere-varer-for-anton-sport-milrab-og-sprell/196593

Hvordan lærer jeg best?

Vi har fått i oppgave av Karl Philip å lage et video innlegg om hvordan vi selv lærer best. Under kan du se denne videoen. Kanskje noen av mine metoder fungerer for deg, eller kanskje du har noen gode metoder du vil dele med meg?

Hvordan få seg en god mentor?

Som en del av bolken til Karl Philip, har vi nå blitt bedt om å ta et kurs hos First Round, dette kurset går ut på å lære seg hvordan man enklere kan skaffe seg et godt nettverk, og hvordan en mentor kan hjelpe deg på veien. Vi er over halvveis i studiet vårt, og om ikke lang tid vil flere av oss være på jakt etter jobb. Allerede i vårt første semester ble vi presentert for nettverks-plattformen LinkedIn og hvordan vi aktivt kan bruke denne plattformen for å være bli mer attraktive i arbeidslivet. Gjennom plattformen har jeg allerede fått kontakt med mange innenfor studieretningen jeg går, samt andre selskaper jeg har en interesse for.

AV Green ChameleonUnsplash

Nettverksbygging kan være vanskelig i starten, men etter å ha sett kurset hos First Round, føler jeg meg nå mer trygg på hvordan jeg skal gå frem når jeg nå må begynne å tenke på nettverksbygging og jobbsøking.

Jeg vil nå gå gjennom alle 8 modulene i kurset «networking basics» og dele de tipsene jeg fikk på veien.

  • Din profesjonelle identitet

Den første modulen går ut på hvordan du selv er som student og ung profesjonell. Selvom mange, inkludert meg selv ofte tenker at man er klar for arbeidslivet og ferdig utlært når man har levert bacheloren sin, er det absolutt ikke sånn i virkeligheten og tryggheten i ny jobb kan fort la vente på seg en stund. Kurset trekker frem fem kvaliteter det kan være fint å ha med seg når man skal forsøke å få hjelp av andre profesjonelle.

Empati – Handler om å se ting fra den andres perspektiv

Nysgjerrighet – Viktigheten av å vise interesse når de lærer bort sine erfaringer

Takknemlighet – Vis at du setter pris på tiden deres

Relevans – Fortell hvorfor du tok kontakt, og hvorfor samtalen kan være til hjelp

Respekt – Behandle dem på samme måte du selv forventer å bli behandlet av noen du hjelper.

  • Finn en mentor via LinkedIn

Som jeg var inne på, er bruken av LinkedIn ekstremt viktig når man skal skape seg et nettverk. I denne modulen blir vi gjort kjent med søkefunksjonene og hvordan få opp resultater basert på interesser og tilknytninger. Ved hjelp av denne funksjonen kan du altså begrense søket etter bransjen du ønsker å jobbe i, selskap eller skolegang. Kurset skiller har fire forskjellige måter du kan finne kontakter på:

  1. Perfekt overlapp – noen du kan identifisere deg med fra skole, kollega eller en valgt bransje
  2. God overlapp – Tidligere elev ved samme skole, som nå jobber i bransjen du interesserer deg for. Trenger ikke ha gått samme studieretning.
  3. Likheter – Noen i selskapet du har interesse for som hadde samme valgfag, eller identifiserer deg med av en annen grunn.
  4. Noen du synes er interessante – Et helt annet menneske som gjør noe du synes er interessant uten at dere nødvendigvis har noe annet til felles.  
  • Hvordan ta kontakt gjennom LinkedIn?

I tredje modul er fokuset på om det er rett å ta henvendelsen gjennom LinkedIn som ofte blir sett på som litt mer casual, eller gjennom mail, noe som kan være litt mer formell måte å kontakte noen på. Dette er egenskaper det vil være lurt å tenke over når man skal kontakte en person. Ifølge den tredje modulen er det en huskeregel at innholdet i meldingen skal svare på følgende:

Who – Presenter deg selv i meldingen så mottaker vet hvem du er.

Why – Fortell hvorfor du sender de en melding.

What – Hva du lurer på

  • Hvordan koordinere en samtale?

Her handler det om hvordan man kan koordinere en samtale når den profesjonelle har svart deg. Det bunner i å gjøre samtalen rask og enkel for å respektere den andre personens tid. I tillegg vil det være en fordel å holde samtalen konkret og gi god informasjon slik at man unngår feiltrinn, og god planlegging av hva du ønsker å ta opp før du får kontakt vil være lurt.

  • Hvordan navigere samtalen?

I denne modulen blir det tatt opp hvordan vi kan navigere oss gjennom samtalen. Her vil det kunne være lurt å benytte seg av kvalitetene fra modul 1, slik at samtalen blir best mulig for begge parter. Det vil lønne seg å gi dem en påminnelse av hvem du er, få bekreftelse om at tiden som er satt fortsatt passer, takke for tiden deres og lytte til dem. Alle samtaler har ulike faser, disse vil det være lurt å forberede seg på:

Fase 1 – Starten av samtalen

Fase 2 – Fortell litt mer grunnleggende om deg selv

Fase 3 – Spørsmål til personen du snakker med

Fase 4 – Avslutte samtalen

  • Profesjonell historiefortelling

Denne modulen handler om å kunne styre samtalen i den retningen man har sett for seg. Vi begynner med å fortelle litt om oss selv, hva vi ser på som våres styrker og svakheter og hvordan den profesjonelles karrieren våres har utviklet seg. Det vil være fornuftig å fortelle hvordan den profesjonelle karrieren din er i dag og hva du faktisk ønsker å få ut av samtalen. Igjen vil det være lurt å holde samtalen så konkret som mulig i tillegg til å ikke bruke for mye av tiden til den profesjonelle.

  • Research

Som oftes er det lurt å ha sett litt på personen eller firmaet du ønsker å komme i kontakt med. På denne måten kan man gjøre samtalen mer flytende og nyttig dersom man stiller de riktige spørsmålene til personen man er i kontakt med. Et godt tips vil være å sjekke opp om de du er i kontakt med har hatt noen spennende aktiviteter i det siste, og spørre de om dette. For at samtalen skal ha best utbytte, kan vi dele spørsmålene inn i tre katogorier:

Hovedspørsmål – dette bør handle om den profesjonelles eller bedriftens historie

Andre spørsmål – Dette bør handle om hvordan den profesjonelle eller bedriften arbeider i dag

Tredje spørsmål – Dette bør handle om hvilke råd og tips de har til deg, utfra hva de har fått vite gjennom samtalen.

  • Hvordan bygge langvarige relasjoner?

Det vil være en fordel å opprettholde kontakten etter endt samtale. Ved å ha denne personen i nettverket sitt, kan man i senere tid kontakte de igjen for å få enda mer kunnskap og veiledning. Som jeg har vært inne på tidligere, er det viktig å vise takknemlighet for tiden til den profesjonelle, gjerne over mail. Et tips for å holde de i nettverket, vil være å spørre om det er greit å opprettholde kontakten med den profesjonelle – da igjen viser du takknemlighet og interesse for personen.

Dette er et kurs jeg vil anbefale flere studenter, og også andre i arbeidslivet som enten trenger å finne seg et nettverk eller en mentor, eller som allerede sitter på et stort nettverk og kan ha godt av en oppfriskning hvis det ikke alltid lykkes med kontakt. Det å få seg en mentor er noe jeg tenkte på som litt skummelt og vanskelig, men etter å ha tatt dette kurset, ser jeg viktigheten av å bruke en person med samme interesser og mye mer erfaring i fremtiden.

Kurset kan du ta her 🙂

Hva er egentlig OKR?

Ny måned og ny modul i valgfaget digital markedsføring. I denne modulen er det Karl Philip Lund som skal undervise oss i blant annet E-varehandel. Vi skal sette opp en nettbutikk, lage lanseringsstrategi og sette mål for hva vi vil oppnå med nettbutikken vår, noe jeg tror blir veldig spennende.

I dette blogginnlegget skal jeg gå litt mer inn på hva OKR egentlig er og hvordan det kan brukes.

av Austin DistelUnsplash

Hva er OKR?

Jeg begynner med å forklare hva OKR står for, nemlig Objective Key Results. Kort fortalt går OKR ut på å ta målene til for eksempel en bedrift og omsette disse til resultater vi kan måle, altså målbare resultater. Dette er en prosess som er til for å lettere sette høye mål, få bedre tydelighet og et høyere engasjement, samtidig som man kan få et større fokus på viktige aktiviteter. Dette vil hjelpe med å skille ut de aktivitetene og det arbeidet som gir lite verdi for bedriften. Hvis vi ser på de store selskapene Amazon, google og Netflix, er det en ting de har til felles, og det er at de alle bruker styringsettet OKR.

Vi kan si at OKR helt enkelt handler om å kunne svare på to grunnleggende spørsmål i alle ledd i hvert kvartal:

  • Objective – Hva ønsker du å oppnå?
  • Key Results – Hvordan har du tenk å komme dit?

Objective er altså retningen, og Key results er hvordan du skal komme dit.

Ved å svare på disse to spørsmålene i hvert kvartal vil man bli mer fokusert på de tydelige prioriteringene og riktig fokus innad i bedriften. Når de ansatte i bedriften besvarer disse spørsmålene og gjør sine mål tydelige og synlige for de andre i bedriften, vil det skapes en sosial og trasparent mellom de ansatte i bedriften. OKR bidrar derfor til å forbedre den interne kommunikasjonen i selskaper som benytter seg av styringsettet, dette fordi alle mål blir gjort tilgjengelig for de ansatte i selskapet. Dette kan du lese mer om på inveo sine sider her

Så, hvorfor skal man benytte seg av OKR?

OKR er en enkel måte å styre en bedrift på. Som jeg har vært inne på, bidrar OKR til tydelighet, fokus, økt engasjement og høyere gjennomføringskraft. Dette er de fire fordelene for bedriften ved å bruk av OKR:

  1. De viktigste målene i bedriften kommer til overflaten.
  2. Alle i bedriften får vite hva som er viktig Hardvard Business Review mener det er 95% av de ansatte usikre på bedriftens strategi). Det vil være en fordel å inkludere alle ansatte i bedriftens strategi og mål, dette gjør at det ikke blir noen tvil rundt mål, og fokuset på å nå disse vil være større enn at de ansatte fokuserer på at de ikke får vite nok.
  3. Du får vite hvordan alle i bedriften ligger an i forhold til målene.
  4. Alle i bedriften vet hva som foregår.

Hvordan begynne med OKR?

Som mange andre prosjekter som skal startes opp, vil det anbefales at man benytter seg av en testgruppe. Ved å implementere dette i en mindre testgruppe, vil man kunne kartlegge resultatene av det før man presenterer det og eventuelt implementerer det for resten av bedriften.

Hvordan lage gode Objectives

En god objective trenger sjeldent å være mer enn en kort, inspirerende setning som forklarer hva selskapet vil oppnå, gjerne en setning som gir deg og de du jobber med følelsen av fremdrift. En god ide kan være å ha et nytt objectiv for hvert kvartal man. I det man skal besvare spørsmålene, kunne man også finne seg et nytt objective for bedriften.

av Austin DistelUnsplash

Hvordan lage gode Key Restults

Disse utarbeides etter man har bestemt objectives, og handler om hvordan en bedrift skal oppnå de målene de har satt seg. Det er viktig at disse er tidsbestemte, målbare og konkrete. Som jeg var inne på i tidligere i innlegget omhandler eksamensoppgaven i denne modulen å lage en nettbutikk. Derfor vil jeg bruke nettbutikk som eksempel når jeg skal forklare hvordan Key Restults kan settes opp på denne måten

Key Result 1: Opprette en oversiktlig og fin nettbutikk

Key Result 2: Dele nettbutikken på forskjellige sosiale plattformer, slik at vi skaper interesse rundt nettbutikken.

Key Result 3: Selge 60 produkter innen kvartalet er over. Jeg ser frem i mot å lære mer om OKR og andre spennende temaer fremover i modulen, og ikke minst det å starte arbeidet med nettbutikken.

Jeg ser frem i mot å lære mer om OKR og andre spennende temaer fremover i modulen, og ikke minst det å starte arbeidet med nettbutikken.

Kilder:

https://inevo.no/blogg/okr-et-system-for-gjennomforing/
https://hbr.org/2005/10/the-office-of-strategy-management